FAQ

 

Contacto
mexicocristales@gmail.com

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Los pedidos pueden ser realizados directo por la página web o si necesitas que tu compra sea por transferencia bancaria mándanos un mensaje a mexicocristales@gmail.com con la lista de tu pedido.

¿Tienen descuentos por mayoreo?

Por el momento no ofrecemos descuentos a mayoreo.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan aproximadamente de 24 a 72 horas en procesar. Los pedidos con envío express se envían los días Lunes y Jueves de cada semana y pueden tardar en llegar hasta dos dias hábiles. El envío regular tarda de 1 a 5 días hábiles para llegar dependiendo de las paqueterías. No nos hacemos responsables por retrasos de entrega.

¿Cómo sé si mi pedido aplica para un cambio o devolución?

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido que recibe no son los que solicitó originalmente.

Por favor mandarnos un correo a mexicocristales@gmail.com con tu número de pedido para solicitar un reembolso

Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. Cuarzos México no puede realizar cambios en su dirección de envío una vez que se ha enviado un paquete, y no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos / devueltos / retrasados o eliminados debido a direcciones incompletas o inexactas.

¿Como puedo rastrear mi pedido?

Una vez procesado el pedido (en un plazo no mayor a 72 hrs) , recibirás un email o sms con la información de rastreo

¿Que paqueteria usan?

FedEx y en zonas extendidas Estafeta. Si necesita hacer un pedido con envió urgente, por favor escribanos primero antes de realizar su compra a mexicocristales@gmail.com para asegurarnos de que se entregue en la fecha deseada.